Questi corsi vengono progettati su misura in base alle esigenze delle aziende / organizzazioni che ci contattano.

A titolo esemplificativo elenchiamo di seguito alcuni corsi che abbiamo progettato e svolto in passato.

LA COMUNICAZIONE INTERNA TRA DATORE DI LAVORO E DIPENDENTI

 Destinatari

Imprenditori, direttori generali, responsabili risorse umane, responsabili di funzione, manager

Obbiettivi:

• aumentare la consapevolezza sui propri e altrui modelli comunicativo relazionali
• migliorare le proprie abilità comunicativo-relazionali
• apprendere principi e tecniche per incrementare la motivazione e il coinvolgimento dei propri dipendenti

BEN-ESSERE PER BEN LAVORARE

Sviluppare le competenze comunicativo-emotivo-relazionali per migliorare efficacia e qualità di vita nelle organizzazioni.

Destinatari:

dirigenti e quadri

Obbiettivi:

• Sensibilizzare i partecipanti sull’importanza della sfera interpersonale sul piano dell’efficacia lavorativa e della qualità di vita dei singoli e dell’organizzazione.
• Sviluppare una maggiore consapevolezza di sé, dell’altro e della relazione con particolare riferimento ai propri ed altrui sentimenti ed emozioni e alle dinamiche relazionali costruttive e distruttive.
• Sviluppare capacità di ascolto e assertività per migliorare le relazioni con gli altri e favorire i processi collaborativi e il gioco di squadra.
• Migliorare la capacità di affrontare costruttivamente i conflitti.

PRINCIPI E TECNICHE DI ASCOLTO NEL RAPPORTO FRA SALE ASSISTANT E BUYER

 Destinatari:

Personale addetto alle vendite

Obbiettivi:

• Affinare le capacità di ascolto e empatia
• Apprendere come utilizzare l’ascolto per individuare i bisogni del cliente
• Sviluppare la capacità di creare un rapporto funzionale con il cliente

LA RELAZIONE CON I PAZIENTI IN AMBITO SANITARIO

Abilità comunicative, gestione delle emozioni, risoluzione dei conflitti

Destinatari:

medici, odontoiatri, psicologi, osteopati, fisioterapisti, altri professionisti sanitari

FINALITÀ:

·       Migliorare la qualità delle relazioni con i pazienti e le loro famiglie.

·       Migliorare il benessere professionale degli operatori riducendo i livelli di stress e aumentando i livelli di gratificazione

OBBIETTIVI FORMATIVI SPECIFICI:

·  Esplicitare la dinamica dei processi comunicativi e i fattori che ne influenzano positivamente e negativamente l’efficacia. con una particolare attenzione sia agli aspetti di contenuto (che cosa si dice) che a quelli di relazione (come si dice).

·  Evidenziare l’importanza della comunicazione non verbale quale fonte informativa indispensabile per interpretare meglio il livello di relazione, il “detto” e il “non detto”.

·  Illustrare le principak dinamiche relazionali che intervengono all’interno della relazione col paziente.

·  Proporre stili e modalità comunicative efficaci in rapporto ai bisogni e alle attese dei pazienti sviluppando la capacità di ascolto.e la comunicazione assertiva e non violenta

·  Individuare i punti di forza e di debolezza che possono emergere nello stile comunicativo del medico/infermiere/ operatore sanitario, al fine di rendere più adeguata ed efficace la sua relazione con il paziente

·  Promuovere la capacità di riconoscere, contestualizzare e gestire le proprie emozioni e quelle del paziente .

·  Facilitare l’acquisizione di  tecniche per la prevenzione e gestione dello stress professionale.

GESTIONE DELLO STRESS E DELLA CONFLITTUALITÀ

 Destinatari

personale medico e paramedico del servizio 118

Obbiettivi

• Esplicitare la dinamica dei processi comunicativi e i fattori che ne influenzano positivamente e negativamente lo svolgimento e l’efficacia.
• Approfondire gli aspetti più significativi della conflittualità interpersonale con una particolare attenzione sia agli aspetti di contenuto (che cosa si dice) che a quelli di relazione (come si dice).
• Promuovere un processo di auto/eterosservazione dei comportamenti comunicativi e potenziare la capacità di ascolto.
• Favorire l’osservazione e l’individuazione delle dinamiche interazionali nell’ambito della relazione con i colleghi e con i pazienti.
• Proporre stili e modalità comunicative efficaci in rapporto alla prevenzione e gestione dei conflittti
• Facilitare l’acquisizione di tecniche per la prevenzione e la gestione dello stress.